شرایط عمومی گارانتی
- مخدوششدن یا حذف شماره سریال از روی دستگاه یا عدم تطابق سریال دستگاه با سریال روی جعبه موجب ابطال گارانتی میشود.
- از پلمپ بودن دستگاه خریداری شده مطمئن باشید.
- بازکردن یا دستکاری سختافزاری توسط اشخاص غیر مجاز و هرگونه تغییر یا از بینرفتن نرمافزار داخلی محصول موجب ابطال گارانتی خواهد گردید.
- شرکت ارتباط شبکه هیچگونه مسئولیتی در خصوص اطلاعات ذخیره شده بر روی هارددیسکها و حافظه جانبی ندارد.
- خرابی ناشی از ضربه، شکستگی، استفاده از ولتاژ و جریان نامناسب، ورود مایعات به داخل دستگاه، شوک الکتریکی، کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد یا رطوبت، زنگزدگی یا سولفاتهشدن قطعات، اتصال پورت تلفن به برق، همچنین خرابی ناشی از اتصال به دستگاهها و لوازم جانبی غیر اصلی مشمول خدمات و ضمانت نمیباشد.
- فک پلمپ، تعمیر، تغییر و دستکاری مدارهای الکترونیکی توسط مراکز غیر مجاز و یا افرادی بجز کارشناسان بخش گارانتی شرکت ارتباط شبکه محصول را از گارانتی خارج می نماید.
- عیوب ناشی از تماس یا قرارگرفتن در مجاورت مایعات، مواد شیمیایی، گرد و غبار زیاد، درجه حرارتهای محیطی نامناسب (شرایط خارج از دامنه اعلامشده توسط سازنده) و بطور کلی آسيبهای ناشی از عدم رعايت شرایط صحيح نگهداری.
- چنانچه در طول مدت گارانتی محصولی از رده تولید خارج شده باشد، با کالای همرده تعویض و مابهالتفاوت ریالی آن پرداخت و یا دریافت خواهد شد.
- برای انجام امور گارانتی لطفاٌ تنها دستگاه معیوب را ارسال نمایید و از ارسال کارتن و متعلقات (آداپتور، اسپلیتر و …) خودداری نمایید. (به غیر از دستگاههایی که شماره سریال فقط بر روی جعبه دستگاه درج شده است، مانند دستگاه TL-WN723)
- هزینه های مربوط به رفت و برگشت کالاها به دفاتر خدمات پس از فروش با مشتری بوده و فقط هزینه های فی ما بین نمایندگان شهرستان و دفتر مرکزی (تنها برای کالاهای تحت گارانتی) به عهده شرکت خواهد بود.
- باتریها دارای سلولهای مصرفی میباشند که به مرور زمان از عمر این سلولها کاسته میشود و این به معنای استهلاک طبیعی است. لذا کاهش ظرفیت شارژ باتری بر اثر استهلاک طبیعی مشمول ضمانت نیست.
- هرگونه آسيبديدگی ايجادشده به دليل بستهبندی نامناسب در زمان ارسال بر عهده خريدار بوده و شركت هيچگونه مسئوليتی بابت آن ندارد .
- خواهشمند است در صورت هرگونه تغییر در آدرس پستی و یا شماره تلفن، مراتب را به بخش خدمات پس از فروش شرکت اطلاع دهید؛ در غیر این صورت تمامی عواقب احتمالی به عهده مشتری خواهد بود.
- اقدام به بروزرسانی و تغییر نرمافزار (OS ,BIOS) دستگاه بصورت نادرست و یا استفاده از نسخههای نامناسب باعث ابطال گارانتی میگردد.
- در صورتیکه مایل به استفاده از خدمات تعمیر دپارتمان ارتباط شبکه با پرداخت هزینه شخصی هستید، ضمن هماهنگی قبلی ، پس از ارسال دستگاه خود و اعلام دقیق مورد خرابی دستگاه، کارشناسان فنی نسبت به تست دستگاه اقدام نموده و پس از برآورد هزینه تعمیر، آن را به شما اطلاعرسانی خواهند نمود که در صورت موافقت شما مشتریان عزیز، فرآیند تعمیر دستگاه آغاز خواهد شد.